沟通从心开始
有一个老板要请诸多朋友聚餐，朋友们都是分批到来的。当第一批朋友刚刚坐下来的时候他就说了一句：“该来的不来！”他们就认为：“可能我们是不该来的.”起来转身就走了。当看到第二批人刚刚进门的时候他又说了一句：“不该走的又走了.”他们就感觉：“那么我们是该走的了。”于是他们也很生气的走了。第三批来了的时候他又说了一句：“该来的没来，不该走的又走了.”他们一听到这句话还没有进门就离开了。主人一片好心，为什么客人却走光了呢？
【启示】
从这则故事中，我们可以领悟出：沟通就是人与人的相处，本来没有那么困难，都是我们所处的文化氛围常常扭曲了很多事情，弄得人与人沟通好像很困难，如果大家都能得出这样的心得或感悟，做起任何事情来，都会沟通的非常顺利！！
企业管理中的道理：在今天的企业管理中，为什么上下级沟通会存在障碍，主要是表达自己所需内容的方式有所欠缺，
从管理的过程来看，是一刻也离不开沟通：管理的过程是资源组合的过程，组合的过程必须借助于各种资源信息和组合方式信息的交流、反馈。没有这些大量的信息交流、反馈，即沟通的发生、实现，管理的过程就要中断或残缺，甚至失去控制。
从管理的功能上来讲，沟通更是管理的主要方法和途径。现代管理理论公认的四大管理职能是计划、组织、领导、控制，哪一项功能的实现也离不开沟通。计划的形成又是良好沟通的结果。计划的下达和正确执行又需要沟通来进行。至于组织、领导与控制，它们本身的过程，就是沟通的过程。没有沟通，怎么组织？没有沟通，又谈何领导？没有沟通，没有信息的掌握和及时反馈，又谈何控制？管理的过程其实质就是沟通的过程，在现代信息经济时代背景下，可以说，管理即是沟通。
所以我们作为一个管理者，要学会如何去沟通，怎样去用心沟通！